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            亮相2016 IEBE:洽客榮登“互聯網+服務機構靠譜榜”
            http://www.taddnb.com 物聯中國
            日期:2016-08-25 16:04:32來源:物聯中國 點擊:529
            核心提示:2016年,在助力實體零售全渠道轉型升級上,洽客再一次獲得肯定。8月24日,由IEBE主辦的2016 IEBE AWARDS國際電商展頒獎典禮在上海舉行。

                   2016年,在助力實體零售全渠道轉型升級上,洽客再一次獲得肯定。

                   8月24日,由IEBE主辦的2016 IEBE AWARDS國際電商展頒獎典禮在上海舉行。作為全渠道創新零售行業的新銳佼佼者,洽客在此次國際電商頒獎典禮上榮獲了“2016 IEBE Awards 互聯網+服務機構 靠譜榜”。

                   (右數第6人為洽客市場總監 錢天穎,上臺領獎)

                   這是洽客在IEBE電商展中第二次獲獎,此前,洽客榮獲了“2015年度移動電商服務模式創新獎”。

                   據了解,“IEBE”是國內最大的電子商務專業展,它的專業程度、影響力和前瞻性,在電商業界都首屈一指。本屆展會以“智享生態,聯接未來” 為主題,吸引了亞馬遜、唯品會、百度等各個行業大咖參展,更有超過5萬傳統企業管理者到場參會。

                   為了鼓勵企業及服務機構不斷創新,表彰其在2016年取得的成績,“IEBE Awards”評選活動主辦方特別設立了“ 2016 IEBE Awards 靠譜榜”這個獎項。

                   打破三重邊界因“靠譜”獲獎

                   在零售業轉型之際,“互聯網”、“全渠道”、“零售破局”等成為本屆展會上眾多論壇的關鍵詞,在助力實體零售全渠道轉型升級上備受肯定的洽客,則成為展會關注的熱點。

                   在IEBE電商展上,洽客市場總監錢天穎接受了主辦方及媒體的采訪“揭秘”了洽客的生態模式。“洽客,基于實體店,以‘導購員用的移動零售會員系統’為切入點,為零售業提供線上線下融合經營的移動互聯網工具,打破了固有的‘營業時間’、‘到店顧客’、‘店內貨品’三重零售邊界,通過導購鏈接消費者,實現會員觸達、管理、精準營銷。”

                   據悉,洽客已經成功服務過波司登、安踏、都寶路、自然堂、羅萊等一批線上線下的行業領頭者,并且成績亮眼。

                   比如波司登與洽客合作后,11家試點門店在35天內實現13.33%業績增長;膜法世家僅通過洽客平臺的14次秒殺活動,就完成了19萬的銷售額,連帶率增長了30%;2016年,洽客還與美妝行業領軍企業幸美集團成為戰略合作伙伴,助力美妝行業的30000家終端門店打破傳統實體零售生態布局。

                   “許多商家選擇洽客的原因之一,是因為我們有完善和用心的服務,為客戶提供的已經不僅是一個移動互聯網工具。”洽客相關負責人在展會上接受采訪時說。

                   一方面,線上線下的系統化服務。在線上,洽客會有清晰和完善的成長培訓體系,幫助商家快速上手和高效使用。在線下,洽客會通過直營服務中心和各地合作伙伴,落地各類沙龍培訓。如洽客在廣州建立了華南直營服務中心,做到了服務本地化。

                   另一方面,洽客無論是創始人、合伙人還是核心管理團隊,都擁有“互聯網”和“實體零售”的雙重基因。這都是其他同類產品所不具備的優勢。

                   借助大數據提供體驗式消費

                   在IEBE電商展上,亞馬遜前首席科學家安德雷斯·韋思岸重點探討了企業要在大數據中尋找商機,讓數據取之于人,服務于人。而洽客在借助大數據,促進商家提供個性化服務上,有自己的獨到之處,或許能為零售行業增添新的刺激。

                   “洽客平臺能夠通過對用戶畫像的設定、消費交易數據的跟蹤監控,使商家一手掌握會員信息,定期維護,提升顧客忠誠度,能夠為顧客帶來集智能、大數據于一體的體驗式消費體驗。”洽客負責人這樣介紹。

                   以服裝行業為例,在洽客平臺上,你會經??吹竭@樣的場景:顧客想買一件衣服,還沒等進入微商城搜索,專屬的導購就已經通過品牌公眾號,定向給顧客推薦了當季最流行且適合她(他)喜好的搭配。這就是導購基于客戶在洽客上的多維度數據所實現的,真正做到了讓顧客感覺“走心”的服務。

                   2016年,零售業全渠道破局重生逐漸成為行業共識。在零售行業變化下,對于像洽客這樣的“靠譜”企業,立足實體門店,能夠提供線上線下一體化的工具和服務輸出,客戶需求會更強烈。

            出處:物聯中國
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